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Published: lunedì, 21 ottobre 2013, 16h02 | Ultimo aggiornamento venerdì 09 ottobre 2020, 13h13

In questa sezione vengono fornite le informazioni relative ai programmi, azioni, progetti e attività attuate dall'IFSP.

Azioni e programmi del Dean of Education

Azioni e programmi del Dean of Extension

Azioni e programmi del Preside della ricerca e degli studi universitari

I programmi sono lo strumento principale che i governi utilizzano per promuovere l'integrazione tra entità e settori per attuare politiche pubbliche e ottimizzare le loro risorse, siano esse finanziarie, umane, logistiche o materiali. D'altra parte, un'azione è un insieme di operazioni, i cui prodotti contribuiscono agli obiettivi del programma di governo. L'azione può essere un progetto, un'attività o un'operazione speciale.

L'ente / entità deve fornire la seguente serie minima di informazioni in relazione ai suoi rispettivi programmi, progetti e azioni:
I - elenco dei programmi e delle azioni svolte dall'ente / ente;
II - indicazione dell'unità responsabile dello sviluppo e dell'attuazione;
III - obiettivi principali;
IV - indicatori di risultato e impatto, se presenti;
V - risultati principali.

In relazione ai programmi e alle azioni che costituiscono servizi resi direttamente al pubblico dall'ente / ente, devono essere presentate le seguenti informazioni aggiuntive:
I - il servizio offerto;
II - i requisiti, i documenti e le informazioni necessari per accedere al servizio;
III - le fasi principali per l'elaborazione del servizio;
IV - il termine massimo per la fornitura del servizio;
V - la forma della prestazione del servizio;
VI - la forma di comunicazione con il richiedente del servizio;
VII - i luoghi e le modalità di accesso al servizio;
VIII - priorità di servizio;
IX - tempo di attesa per l'assistenza;
X - scadenze per la prestazione dei servizi;
XI - meccanismi di comunicazione con gli utenti;
XII - procedure per ricevere, partecipare, gestire e rispondere a suggerimenti e reclami;
XIII - fornitura di informazioni sulle fasi, presenti e future, previste per la prestazione dei servizi, inclusa la stima delle scadenze;
XIV - meccanismi di consultazione, da parte degli utenti, delle fasi, compiute e pendenti, per l'erogazione del servizio richiesto;
XV - trattamento da riservare agli utenti al momento della partecipazione;
XVI - requisiti di base per il sistema di segnalazione visiva delle unità di servizio;
XVII - condizioni minime che devono essere osservate dalle unità di servizio, in particolare per quanto riguarda l'accessibilità, la pulizia e il comfort;
XVIII - procedure alternative di assistenza in caso di indisponibilità del sistema informatizzato;
XIX - altre informazioni ritenute di interesse per gli utenti.

L'ente o l'ente che già divulga tale serie di informazioni sul proprio portale elettronico o che già pubblica la rispettiva Lettera di servizi al Cittadino può fornire un link con riferimento all'area in cui le informazioni sono già disponibili.

Se l'agenzia / entità non rivela ancora tali informazioni sul proprio portale elettronico, deve produrre e rendere disponibile il contenuto. Due opzioni che possono contribuire al servizio dell'ente / entità a questo articolo sono:

La pubblicazione dei dati istituzionali dell'ente / entità disponibili nel Sistema integrato di pianificazione e bilancio del Brasile (SIOP), disponibile all'indirizzo: https://www.siop.planejamento.gov.br/siop/

La direzione al link della relazione sulla gestione dell'ente / ente, purché aggiornata e le informazioni siano facilmente reperibili.

Se l'agenzia / entità dispone di informazioni aggiuntive sul sito stesso, potrebbe indicare il collegamento. Un esempio potrebbe essere il rapporto di valutazione della PPA, sul sito web della CGU: http://www.cgu.gov.br/Publicacoes/AvaliacaoPPA/index.asp

Guida

Per ulteriori informazioni sulla sezione Accesso alle informazioni, consultare le guide preparate dal Federal Comptroller General.

Guida per la creazione della sezione di accesso alle informazioni sui portali elettronici di agenzie ed enti federali (file PDF)

Guida per la realizzazione della Sezione Accesso alle Informazioni sui portali telematici di Enti ed Enti dello Stato e Comuni (file PDF)

Pubblicazione dell'elenco delle informazioni classificate e declassificate e rapporti statistici sul diritto dell'accesso all'informazione (file PDF)

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